Kebijakan Privasi

FIRECEK merupakan sistem informasi yang menyediakan layanan (“Layanan”) pengelolaan perangkat sistem proteksi kebakaran yang Anda miliki, meliputi; alat pemadam api, fire hydrant, fire alarm, dan fire system. Dengan menggunakan Layanan FIRECEK, Anda mempercayakan informasi Anda kepada kami. Kebijakan Privasi ini bertujuan untuk membantu Anda memahami data yang kami kumpulkan, alasan kami mengumpulkannya, dan yang kami lakukan dengan data tersebut.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk aplikasi, Layanan, fitur, dan web.

FIRECEK menerima atau mengumpulkan informasi Anda pada saat mendaftar, mengakses, dan menggunakan Layanan FIRECEK.
– Informasi Akun Anda.
Anda memberikan nama, nomor telepon, dan alamat surel untuk membuat akun FIRECEK. Dengan wewenang Anda secara resmi mengonfirmasi kami untuk mempercayakan informasi tersebut kepada kami. Anda juga dapat menambahkan informasi pada akun Anda meliputi nama profil dan foto profil.
– Dukungan Pelanggan.
Anda berwenang memberi kami informasi mengenai aktivitas penggunaan Layanan dan cara menghubungi Anda sehingga kami dapat memberikan Layanan dukungan pelanggan. Sebagai contoh, ketika Anda mengirimkan surel kepada kami berisi informasi tentang performa aplikasi atau perihal lainnya.

– Informasi Penggunaan dan Data Aktivitas.

Pengumpulan tersebut meliputi aktivitas Anda di Layanan kami (meliputi penggunaan Layanan aplikasi dan penggunaan Layanan web), diagnosis sistem informasi, dan laporan performa.

– Informasi Transaksi.

Jika Anda membayar untuk Layanan kami, kami menerima informasi dan konfirmasi meliputi tanda terima pembayaran baik secara langsung kepada organisasi kami maupun pihak ketiga yang memproses pembayaran Anda.

– Informasi Perangkat dan Jaringan.

Kami menerima informasi spesifik mengenai perangkat yang Anda gunakan ketika melakukan instalasi, mengakses, atau menggunakan Layanan kami. Informasi tersebut meliputi sistem operasi, alamat IP, dan jaringan seluler meliputi nomor telepon. Kami menerima informasi lokasi perangkat jika Anda menggunakan fitur lokasi untuk diagnosis dan tujuan pemecahan masalah jika Anda mendapatkan masalah dengan fitur lokasi saat menggunakan aplikasi kami.

– Cookies.

Kami menggunakan cookies untuk menjalankan dan menyediakan Layanan kami, meliputi penyediaan Layanan berbasis web, meningkatkan pengalaman Anda dalam penggunaan Layanan kami, mengetahui dan mengerti bagaimana Layanan kami digunakan, dan menentukan perubahan pada Layanan kami. Sebagai contoh, kami menggunakan cookies untuk menyediakan FIRECEK bagi pengguna web  atau desktop. Kami menggunakan cookies untuk mengingat pilihan atau data yang Anda inginkan seperti pilihan bahasa yang digunakan, selain itu juga bertujuan untuk memberikan Layanan spesial kepada Anda.

– Informasi Status.

Kami menerima informasi tentang eksistensi penggunaan seperti online dan offline, kapan Anda terakhir menggunakan Layanan kami, dan kapan terakhir Anda mengubah data atau informasi Anda.

Kami bekerja sama dengan penyedia pihak ketiga untuk membantu kami menjalankan, menyediakan, meningkatkan, mengerti, mengubah, mendukung, dan memasarkan Layanan kami. Sebagai contoh, kami bekerja sama dengan perusahaan yang membagikan aplikasi kami, menyediakan kami infrasutruktur, pengiriman, menyediakan fitur peta dan informasi lokasi, memproses pembayaran, membantu kami mengerti bagaimana orang-orang menggunakan Layanan kami, dan memasarkan Layanan kami. Pihak penyedia tersebut memberi kami informasi mengenai situasi khusus untuk membantu kami menganalisa, mendiagnosa, dan memperbaiki permasalahan terkait Layanan.

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan dari semua Layanan kami untuk menjalankan, menyediakan, mengembangkan, mengubah, dan memasarkan Layanan kami. Kami menggunakan informasi tersebut untuk menganalisa dan mengevaluasi Layanan kami sehingga dapat menyediakan Layanan terbaik untuk kebutuhan Anda. Kami selalu melakukan pengembangan, penelitian, pengujian terhadap Layanan maupun fitur, dan memecahkan masalah ditemukan dalam proses tersebut. Kami juga menggunakan informasi Anda untuk menanggapi Anda ketika menghuungi kami.

Kami memeriksa data dan aktivitas akun untuk menginvestigasi jika terdeteksi adanya aktivitas yang mencurigakan atau melanggar peraturan penggunaan Layanan, dan memastikan Layanan kami digunakan secara sah.

Kami membagikan informasi Anda selama Anda menggunakan Layanan kami, dan kami membagikan informasi Anda untuk membantu kami menjalanankan, menyediakan, mengembangkan, mengubah, mendukung, dan memasarkan Layanan kami.

– Informasi Akun.

Nomor telepon, alamat surel, nama profil, dan foto profil hanya dapat diakses oleh orang-orang yang Anda pilih (jika menggunakan fitur aplikasi corporate). Selain itu, kami tidak akan membagikan data Anda kepada pengguna lain di Layanan kami.

– Penyedia Pihak Ketiga.

Kami bekerja sama dengan penyedia pihak ketiga untuk membantu kami menjalankan, menyediakan, meningkatkan, mengerti, mengubah, mendukung, dan memasarkan Layanan kami. Ketika kami membagikan informasi dengan penyedia pihak ketiga, kami memerlukan mereka untuk menggunakan informasi Anda sesuai dengan instruksi dan persyaratan yang kami berikan atau dengan izin dari Anda.

Jika Anda ingin mengelola, mengubah, membatasi, atau menhapus informasi Anda; kami menperkenankan Anda untuk melakukannya. Gunakan fitur ganti nomor pada bawaan aplikasi atau konfirmasi langsung kepada Layanan dukungan pelanggan kami. Jika Anda melakukan pengubahan, kami akan melakukan verifikasi untuk memastikan data baru yang Anda berikan benar dan aktif. Anda juga dapat mengubah nama profil dan foto profil setiap saat.

Anda dapat menghapus akun FIRECEK dan membatalkan Layanan bisnis Anda setiap saat (termasuk jika Anda ingin membatalkan keputusan memberi kami wewenang menggunakan informasi Anda) dengan cara mengkonfirmasi langsung kepada Layanan pelanggan kami. Kami akan melakukan proses penghapusan dan pembatalan kerjasama secepat mungkin untuk memberikan Anda keamanan dan kenyamanan. Jika Anda hanya menghapus Layanan kami dari perangkat Anda tanpa mengkonfirmasikannya kepada kami, informasi Anda mungkin akan tetap tersimpan di sistem kami dalam waktu yang lama. Ketika Anda menghapus akun Anda dan membatalkan Layanan khusus pelanggan, hal tersebut dapat berimbas pada informasi pengguna lain yang terkait dengan Anda.

Sebagai warga Negara Kesatuan Republik Indonesia (NKRI) kami selalu mentaati, melakukan aktivitas, dan mengambil keputusan sesuai kebijakan hukum yang berlaku. Kebijakan-kebijakan tersebut di antaranya:

– FIRECEK tunduk terhadap kebijakan perlindungan data pribadi pengguna sebagaimana yang diatur dalam Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 20 Tahun 2016 Tentang Perlindungan Data Pribadi Dalam Sistem Elektronik yang mengatur dan melindungi penggunaan data dan informasi penting para pengguna.

– FIRECEK melindungi segala informasi yang diberikan pengguna pada saat pendaftaran, mengakses, dan menggunakan seluruh Layanan FIRECEK.

– FIRECEK hanya dapat memberitahukan data dan informasi yang dimiliki oleh pengguna bila diwajibkan dan/atau diminta oleh institusi yang berwenang berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku, perintah resmi dari Pengadilan, dan/atau perintah resmi dari instansi atau aparat yang bersangkutan.

– FIRECEK tidak bertanggung jawab atas pertukaran data yang dilakukan sendiri di antara pengguna.

Kami selalu berupaya untuk melindungi FIRECEK dan pengguna Layanan kami dari akes tanpa izin atau pengubahan, pengungkapan, maupun penghancuran tanpa izin atas informasi yang kami pegang. Pada khususnya:

– Kami mengenkripsi sejumlah Layanan menggunakan SSL

– Kami meninjau praktik-praktik seputar pengumpulan, penyimpanan, dan pemrosesan informasi, termasuk langkah keamanan teknis dan fisik untuk melindungi sistem dari akses tidak sah.

– Kami membatasi akses ke inforamasi pribadi pengguna hanya kepada karyawan FIRECEK, kontraktor, dan agen yang perlu mengetahui informasi tersebut untuk memprosesnya bagi kami, dan tunduk pada kewajiban kerahasiaan kontrak yang tegas, serta dapat dikenanakan sanksi atau dihentikan jika gagal memenuhi kewajiban ini.

Kebijakan Privasi kami dapat berubah dari waktu ke waktu. Kami tidak akan mengurangi hak Anda berdasarkan Kebijakan Privasi ini tanpa persetujuan tertulis dari Anda. Kami akan memberikan pemberitahuan jika terdapat perubahan yang signifikan, termasuk di antaranya notifikasi surel tentang perubahan kebijakan privasi untuk Layanan tertentu. Kami juga menyimpan versi sebelumnya dari Kebijakan Privasi ini dalam arsip untuk Anda tinjau.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi, silahkan hubungi kami di info@firecek.com .

FIRECEK is an information system that provides services (“Services”) for managing your fire protection equipment; such as fire extinguisher, fire hydrant, fire alarm, and fire system. When you use FIRECEK services, you trust us with your information. This Privacy Policy is meant to help you understand what data we collect, why we collect it, and what we do with it.

This Privacy Policy applies to all of our apps, services, features, and website.

FIRECEK receives or collects information when you install, access, or use our Services.
– Your Account Information.
You provide your name, mobile phone number, email address to create a FIRECEK account. You confirm you are authorized to provide us such information. You may also add other information to your account such as a profile name and profile picture.
– Customer Support
You may provide us with information related to your use of our Services and how to contact you so we can provide you customer support. For example, you may send us an email with information relating to our app performance or other issues.

– Usage and Log Information. .

This includes information about your activity (such as Services usage and usage of web Services), diagnostic and performance reports.

– Transactional Information

If you pay for our Services, we may receive information and confirmations such as payment receipts direct to our organization or other third parties processing your payment.
– Device and Connection Information .

We collect your device-specific information when install, access, or use our Services. This includes information such as operating system information, IP address, and mobile network including phone number. We collect device location information if you use location features for diagnostics and troubleshooting purposes such as if you are having trouble with our app’s.
– Cookies.

We use cookies to operate and provide our Services, including to provide our Services that are web-based, improve your experiences, know and understand how our Services are being used, and determine changes to our Services. For example, we use cookies to provide FIRECEK for web and desktop user. We may use cookies to remember your choices or data such as your language preferences. It also aims to provide a special Service to you.
– Status Information .
We receive information about the existence of use such as online and offline status, when you last used our Services, and when you last changed your data or information.

We work with third-party providers to help us operate, provide, improve, understand, customize, support, and market our Services. For example, we work with companies to distribute our apps, provide our infrastructure, delivery, supply map and places information, process payments, help us understand how people use our Services, and market our Services. These providers may provide us information about specific conditions to help us analyze, diagnose, and fix problems related to the Services.

We use the information that we have collected from all of our Services to help us operate, provide, develop, costumize, and market our Services. We use such information to analyze and evaluate our Services for better service. We always develop, research, Services or features test, and solve problems found in the process. We also use your information to respond to you when you contact us.

We check accounts and activity to investigate suspicious activity or violations of our Terms, and to ensure our Services are being used legally.

You share your information as you use our Services, and we share your information to help us operate, provide, improve, customize, support, and market our Services.

– Account Information .

Mobile phone number, email address, profile name, and profile photo can be available for your selected people (if you use business apps). In addition, we will not share your information to other user.

– Third-Party Providers

We work with third-party providers to help us operate, provide, improve, understand, customize, support, and market our Services. When we share information with third-party providers, we require them to use your information in accordance with our instructions and terms or with permission from you.

If you would like to manage, change, limit, or delete your information; we allow you to do that. Use our in-app change number feature or do a direct confirmation to our customer support. If you made a change, we will verify to make sure the new information you provide is correct and active. You can also change your profile name and profile picture at any time.

You may delete your FIRECEK account and revoke your business feature Services at any time (including if you want to revoke your consent to our use of your information) throught our customer support for direct confirmation. We will make the process of elimination and cancellation as soon as possible to provide you with security and comfort. If you only delete our Services from your device without confirming it, your information may be stored in our system for a longer period. When you delete your account and revoke special Services, it can affect the information other users have relating to you (for business user).

As citizens of the Republic Indonesia we always obey, conduct activities, and take decisions in accordance with applicable legal policies. These policies are:

– FIRECEK complies with the user’s personal data protection policy as stipulated in the Minister of Communication and Information Technology Regulation Number 20 Year 2016 concerning Protection of Personal Data in Electronic Systems which regulates and protects the use of data and important information of users.
– FIRECEK protects any information provided by users at the time of registration, access, and use of all FIRECEK’s Services.
– FIRECEK may only disclose user’s data and information when required and/or requested by the authorized institution under applicable law, official order from the court, and/or an official order from the agencies or officials concerned.

– FIRECEK is not responsible for the exchange of data conducted alone between users.

We always strive to protect FIRECEK and our users from unauthorized access or alteration, disclosure, or destruction of information we hold. In particular:
-We encrypt many of our services using SSL (Secure Socket Layer).
– We review practices of collection, storage, processing information, including physical security measures to guard against unauthorized access to systems.

– We restrict access to personal information to FIRECEK employees, contractors, and agents who need to know that information in order to process it for us, and who are subject to strict contractual confidentiality obligations, and may be disciplined or terminated if they fail to meet these obligations.

Our Privacy Policy may change from time to time. We will not reduce your rights under this Privacy Policy without your explicit consent. We will notify you of any significant changes, including email notification for certain Services. We will also keep prior versions of this Privacy Policy in an archive for your review.

If you have questions about Privacy Policy, please contact us.